Der Kunde: Siemens Business Services
Die Aufgabe: Siemens Business Services ist einer der größten deutschen Anbieter von IT-Infrastrukturdienstleistungen. Für den Unternehmensbereich Produktbezogene Dienstleistungen arbeitete WörterSee von 2003 bis 2006; 2007 wurde er von Fujitsu Siemens Computers übernommen. Bei unseren Projekten ging es darum, den mitunter abstakten Jargon der IT-Branche in eine Sprache umzuwandeln, die Journalisten, Kunden und Vertriebsmitarbeiter verstehen. SBS bat uns 2004, eine interne Kommunikationskampagne zu entwerfen, die es den verschiedenen europäischen Standorten des Unternehmens ermöglichen würde, mit einer Stimme die Vorzüge neuer Produkte und Dienstleistungen unterschiedlichen Zielgruppen zu vermitteln.
Die Lösung: Die „Global Communication Campaign“, die wir zusammen mit den Verantwortlichen aus der Zentrale in Paderborn entworfen haben, wurde in sechs europäischen Standorten des Unternehmens umgesetzt. Schnell wurde deutlich, dass den unterschiedlichen Kommunikationsstilen der Länder, den individuellen Organisations- und Zielgruppenstrukturen besondere Aufmerksamkeit zukommen musste. Am Ende entstand deshalb eine Kommunikationsstrategie, die es allen Beteiligten ermöglichte, individuelle Freiräume zu nutzen, ohne dabei das Ziel – eine ganzheitliche Vermittlung der Produkte und Dienstleistungen - aus den Augen zu verlieren. Die Ergebnisse gaben uns schließlich Recht.
